Bem-vindo ao Provedor do Cliente COFIDIS. O serviço tem como missão a promoção e defesa dos direitos e legítimos interesses dos clientes da COFIDIS.

O Provedor do Cliente responde directamente aos Clientes, às entidades de Supervisão Bancária, Associações de Defesa do Consumidor e outras entidades em representação dos Clientes da COFIDIS.

Todos os Clientes poderão recorrer ao Provedor do Cliente, sempre que se considerem insatisfeitos com o Serviço prestado pela COFIDIS, não se considerem esclarecidos quanto a um pedido anteriormente apresentado ou tenham uma reclamação fundamentada.

Os simples pedidos de documentação ou informação relativos aos contratos de crédito da COFIDIS, ainda que dirigidos ao Provedor do Cliente, serão reencaminhados para o Serviço da COFIDIS que se encontra a gerir o contrato de crédito.

Todas as reclamações são tratadas pela COFIDIS como oportunidade de melhoria da qualidade dos seus serviços.

O CLIENTE é a prioridade da COFIDIS.