Prémio “Cinco Estrelas 2018”

A Cofidis foi distinguida pelos consumidores com o prémio “Cinco Estrelas” na categoria Empresas de Crédito ao Consumo.

Os resultados obtidos nos testes e estudos de mercado realizados no âmbito do Prémio Cinco Estrelas 2018, permitem afirmar que a Cofidis presta um serviço considerado pelos consumidores como muito bom. Este prémio é baseado num estudo de mercado, que elege o grau de satisfação dos consumidores em relação a diferentes produtos, serviços e marcas.

O Prémio Cinco Estrelas avalia as 5 principais variáveis que influenciam os consumidores nas suas decisões de compra: Satisfação pela experimentação, relação Preço-qualidade, Intenção de compra ou recomendação, Confiança na marca e Inovação. Avalia também mais 5 características específicas de cada candidato na sua categoria de consumo.

Nesta edição, foram avaliadas 4 marcas na categoria de Crédito ao Consumo, vencendo a Cofidis com 81,8% de Satisfação Global.

Há mais de 20 anos que trabalhamos com empenho e dedicação, fomentando uma relação de proximidade com os nossos clientes. Este reconhecimento, que se vem juntar aos prémios "Escolha do Consumidor" e "Marca de Confiança", vem confirmar o nosso compromisso com a excelência.

Porque queremos fazer sempre mais e melhor, vamos continuar a trabalhar para estar na vanguarda do serviço ao cliente, prosseguindo a nossa aposta num serviço verdadeiramente Cinco Estrelas.

Obrigado por mais este voto de confiança!

Notas metodológicas: O estudo foi realizado através de focus group, inquéritos de satisfação e estudo de mercado à marca na categoria de crédito ao consumo, com a participação de 1270 consumidores.