Provedor do cliente

Tudo o que fazemos é a pensar em si.

Quais as funções do provedor do cliente?

Responder diretamente aos clientes, às entidades de supervisão bancária, às associações de defesa do consumidor e outras entidades em representação dos clientes da Cofidis.

Quando recorrer ao provedor do cliente?

Pode recorrer ao Provedor do Cliente, sempre que:

  • Se sinta insatisfeito com o serviço prestado;
  • Não se considere esclarecido sobre um pedido apresentado anteriormente ou
  • Tenha uma reclamação.

Que elementos deve indicar?

Junte ao seu pedido os documentos necessários à análise do mesmo:

  • Nome Completo
  • Morada
  • Número de Cliente Cofidis
  • Numero de Contribuinte

Caso apresente o seu pedido por carta, indique como pretende receber a resposta:

  • Por Correio (Via CTT)
  • Por E-mail