O que acontece depois de contratar um crédito Cofidis
Na Cofidis, a relação com o Cliente não termina na contratação do crédito. Depois da assinatura, continua a ter acesso a canais de apoio e ferramentas que ajudam a acompanhar e gerir o seu contrato ao longo do tempo. Pode consultar o seu crédito através da sua Área Cliente online e da App Cofidis, contactar as nossas equipas por telefone, chat ou email, ou dirigir-se a uma das nossas lojas em Portugal. Se surgirem dúvidas, necessidade de esclarecimento ou alterações na sua situação financeira, existem canais próprios de acompanhamento e apoio.
Antes de contratar
Antes da assinatura, disponibilizamos toda a informação necessária para uma decisão esclarecida. Recebe a FINE (Ficha de Informação Normalizada Europeia), com informação sobre:
- TAEG;
- MTIC;
- Prazo;
- Prestação;
- Comissões;
- Impostos Aplicáveis.
O objetivo é que possa analisar a proposta com clareza, comparar soluções e esclarecer dúvidas antes de decidir.
Durante o contrato
Depois da formalização do crédito, pode acompanhar a evolução do contrato através da Área Cliente e da App Cofidis. Nesses canais pode:
- Consultar prestações e capital em dívida;
- Aceder ao histórico do contrato;
- Consultar documentos;
- Acompanhar movimentos e informação relevante sobre o crédito.
Também disponibilizamos diferentes canais de contacto para apoio ao longo da duração do contrato.
Quando a situação financeira muda
A vida pode mudar ao longo do prazo do crédito. Se antecipar dificuldades financeiras ou precisar de encontrar uma solução mais ajustada à sua situação, é importante entrar em contacto o mais cedo possível. Dependendo do caso, podem existir soluções como:
- Renegociação de condições;
- Alteração de prazos;
- Amortização antecipada;
- Consolidação de créditos;
- Esclarecimento de opções disponíveis.
Cada situação é analisada de forma individual.
Como falar connosco?
Depois de contratar um crédito Cofidis, pode continuar a acompanhar o seu contrato através de diferentes canais:
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Chat
Para um atendimento mais ágil, tem ao seu dispor o nosso serviço de chat. Simples, imediato e sem qualquer custo.
Dias úteis das 09h00 às 18h00
Sábados das 09h00 às 14h00
(Dia de Carnaval das 09h00 às 14h00) -
Lojas
Para um atendimento presencial, vá a uma das nossas 12 lojas Cofidis. Temos equipas por todo o país prontas a ajudar.
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E-mail
Geral – cofidis@cofidis.pt
Dificuldades – paripersi@cofidis.pt
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Área Cliente
Serviço de homebanking gratuito para gerir o crédito sem ter de ligar ou deslocar-se
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Telefone
Escolha um dos números disponíveis conforme o motivo do seu contacto.
Gestão do Crédito
Dias úteis das 09h00 às 18h00
(Chamada para a rede fixa nacional)Pedido de Crédito
Dias úteis das 09h00 às 20h00
Sábados das 09h00 às 18h001.º min: 0,07€ | Minutos seguintes: 0,277€/min (Seg. a Sex.), 0,0084€/min (Sáb.)
(Aos valores indicados acresce IVA)
Está com dificuldades em pagar?
Se prevê dificuldades em pagar uma prestação Cofidis, contacte-nos antes da data de débito pelo telefone 21 761 18 90 ou pelo email paripersi@cofidis.pt. Quanto mais cedo nos avisar, mais soluções há. Existe um quadro legal (PARI e PERSI) que protege quem está em dificuldade, é gratuito e não compromete a continuidade do crédito. A partir do mesmo, podemos:
- Ajustar data de débito
- Reduzir prestação alargando prazo
- Renegociar condições
- Consolidar créditos
- Activar PARI (preventivo)
- Activar PERSI (já em atraso)
As perguntas que costumam surgir ao longo da vida do crédito
Na Cofidis simplificamos o que parece complicado e por isso traduzimos o mundo financeiro para uma linguagem acessível a todos. Para ajudar os consumidores a aumentar a sua qualidade de vida, temos disponível o Contas Connosco by Cofidis. Este é um espaço de informação que tem como objetivo melhorar a relação das pessoas com o dinheiro.
Visitar Contas Connosco
